国际工商管理高级研修班2019年10月《用流程解放管理》lovebet纪要

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〇流程是模具,是导航仪,是避雷针。

〇流程的最高境界就是让员工没有犯错的机会。

〇不靠能人靠团队,不靠经验靠系统。

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10月25日,河南登封。享有“中国十佳培训师”美誉的章义伍教授为清华大学河南校友会企业家同学会近500名学员带来了一场“用流程解放管理”的主题lovebet。

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麦当劳(中国)创业元老

联想集团副总

清华大学总裁班首批教授

多次被评为“中国十佳培训师”

“黄炎培教育专家奖”获得者

——章义伍
lovebet概要

蚂蚁变大象的基因

流程设计的黄金准则

如何将流程落地

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章教授指出,商业模式有能人模式和系统模式之分。前者靠能人打天下,后者靠系统打天下。卓越的企业不是靠能人,不是靠关系,也不是靠使命,而是靠一套完善的体系来支撑,系统是大规模的互动和相依。

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三流企业靠利润,二流企业靠人才,一流企业靠流程。企业规模化的背后是规范化运营。用流程化管理企业,大幅度减少内部员工犯错率。

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作为麦当劳(中国)创业元老,章教授坦言,麦当劳进行国际化经营的最大成功之处在于通过对加盟商的标准管理来实现。标准化的流程,细分到员工洗手液停留的秒数。

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简单的工作专业化:专家

重复的工作用心做:赢家
Q:

流程设计三部曲?

A:

维度,程度,深度。


Q:

流程设计三大黄金准则?

A:

简单化(人人会做),专业化(细节),标准化(可衡量)。


Q:

解决问题八步骤?

A:

一、明确问题(重要性、紧急性,扩大趋势)

二、把握现状(问题分层,找到攻击目标)

三、设定目标(目标值)

四、找出真因(追问为什么)

五、寻找对策(多中选优)

六、实施行动(团队行动)

七、确认成效(检验是否达成目标)

八、巩固成果(固化流程)


“用流程解放管理”,使企业家同学打开了新的思维。不少学员表示,日后要树立流程意识,强化流程练习,使企业良性、快速发展壮大。